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常见问题

常见问题FAQ

STAY & GUEST ROOMS住宿与客房

未成年者可以单独住宿吗?
17岁以下的儿童不可单独住宿。根据泰国法律规定, 必须与成人(18岁以上)入住同一房间。
有准备睡衣吗?
有。
准备有酒店独具特色的上下装睡衣。
关于大号尺寸以及儿童用的睡衣,因为数量有限,请在预约之际向酒店咨询。
有手机的充电器吗?
有。可以在前台借出。
请告诉我房间里的设备和设施情况。

【免费洗漱用品】※可在1楼大堂楼层使用。
牙刷、发刷、刮胡刀、棉签、入浴剂、身体擦拭用海绵、护肤用品

【客房用品】※客房内提供。
2件式睡衣、一次性拖鞋、毛巾、洗发精、润发乳、沐浴乳、除臭喷雾、咖啡/茶

【客房设备】
液晶电视、免费无线网络、内线电话机、冰箱、带洗衣机的卫生间、空气净化器、吹风机、电水壸、保管箱

如果您有任何问题,请随时联系我们酒店。

想要预约景色好的客房?
非常抱歉。为了让所有入住房客能过的舒适,房号及楼层将由酒店方来做选定。入住贵宾无法指定住宿房号或楼层。贵宾能提出要求但能否安排将由酒店取决。敬请见谅。
从客房可以拨打外线吗?
非常抱歉。在客房不能拨打外线。
当我通过电话进行预订时,我可以按照互联网预订网站上显示的房费进行预订吗?
互联网预订网站上的收费和电话预订的收费是不同的。
如果你想在互联网上显示住宿计划和价格,请通过互联网预订网站申请预订。
有保险箱吗?
客房内提供。
备有熨裤机吗?
很抱歉, 我们不提供。
可以提早入住或延长退房时间吗?

关于在规定时间之前入住(提前入住)以及推迟退房时间(延迟退房),我们将收取以下费用。

■提前入住
入住当天早晨6点至11点 = 房费的50%
从11点以后到规定时间,每小时加收250THB。

■延迟退房
退房当天18点前:房费的50%
18点以后:加收一晚的房费
(以上均另行收取增值税VAT7%+服务费SC )

另外根据当天的情况,我们有可能无法同时接受提前入住和延迟退房,有需要时请先与我们联系。

客房内备有哪些饮料?
客房内备有咖啡和红茶。

FACILITIES馆内设施・设备

什么是"SOU美SUI"?
本酒店所提供水的名称。基于全馆净水系统,客房内淋浴间的水龙头和淋浴喷头、卫洗丽、共用部分水龙头的水、洗衣房的水,均为净水。请切身感受触感柔和的水~SOU美SUI~。
“SOU美SUI”为何对身体有益?
全馆净水系统可除去自来水中的垃圾和铁锈, 并将残留的氯降低到法定浓度下限, 因此具有低刺激性。
酒店有免费电脑吗?
非常抱歉我们没有免费电脑。
酒店采用哪些安全措施?
采用非接触型IC卡钥匙。
乘电梯之际,将卡钥匙触碰感应器,然后按客房楼层的方式。
住宿者以外不能进入。
有硬币洗衣机及微波炉吗?
投币式洗衣机设在一楼, 微波炉设在各层电梯厅。
有制冰机吗?
位于 2楼。

ACCESS & PARKING交通动线与停车场

备有停车场吗?
仅限入住客人可免费使用(先到先得)

BRINGING CHILDREN亲子家庭使用时

添加寝具的住宿费用。

【住宿】
3 岁以下儿童免费。
4 至 11 岁的儿童加收半价费用(500 泰铢,不含税和服务费)。
12 岁及以上儿童的收费与成人相同。
*只有未满 17 岁的儿童不得入住酒店。 根据泰王国法律,必须有一名成人(18 岁或以上)入住同一房间。

【早餐】
3 岁以下儿童免费。
4-11 岁儿童半价( 195 泰铢,不含税和服务费)。
12 岁及以上儿童的价格与成人相同。

儿童住宿房费是多少
未满12岁周岁免费。12周岁以上收费标准与成人相同, 没有例外。

PAYMENT费用、支付相关

取消需要费用吗?

取消费用将从预定住宿日期的前一天开始收取。

2 天前:免费
前一天取消:收取 1 晚住宿费
当天取消:收取 1 晚住宿费
未提前通知而未入住:收取 100%的住宿费

以上取消费用将以所支付的总费用为基础计算。
请注意,其他优惠或团体可能会收取不同的取消费用。
请事先谅解。

什么时候支付住宿费?

请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话,则需要在登记入住前就完成支付手续,请您一定要事先联系通知酒店。

  • 信用卡请一次刷清,无法分期付款
    可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、银联
可以使用什么支付方式?

可使用现金、各种信用卡以及二维码付款。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、银联
可使用的二维码付款:Alipay+, 微信支付

※信用卡请一次刷清,无法分期付款

我想通过银行转账支付。

您可以在入住日期前3个工作日内通过银行转账支付。
此外,如果是银行转账,请联系酒店。

  • 如果您通过银行转账支付住宿费用或取消费用,转账费用由客人承担。我们希望您能提前理解。

CORPORATION WEB RESERVATION签约法人WEB预订

可以签订法人合同吗?
烦请直接与酒店电话联络或者是通过"咨询栏"联络。

OTHERS其他

入住之前或退房之後,是否可寄放行李?
是的,入住前或退房后皆可在柜台寄放行李,欢迎告知工作人员。但仅限入住日或退房日当天可寄放行李。此外,行李过于庞大或有大量行李、需冷冻/冷藏的行李,恕无法寄放。详情请直接洽询酒店人员。
可以进行餐厅等的预约吗?
本酒店不受理餐厅等的代理预约。请给予谅解。
宠物也可以一起住宿吗?
非常抱歉。不能与宠物同伴住宿 。请给予理解。
若事先寄送行李或宅配物品至酒店,可否代为保管?
请务必在行李与信封的传票上,注明入住日期与住宿代表人的姓名。请将您的行李到达日期定为"指定入住日期",并发送到酒店。行李请用您预约时提供的名字相同的名字发过来。行李过于庞大或有大量行李、需冷冻/冷藏的行李,恕无法寄放。恕不受理货到付款的行李。详情请直接洽询酒店人员。
可以面会来客吗?
出于安全方面的考虑,住宿者以外不能进入客房。面会请在大厅会客。
设有门限吗?
没有特别设定门限。
但是,出于安全方面的考虑,深夜1:00~清晨5:00为止正面入口将上锁。
住宿中的客人可以利用卡钥匙开锁,办理入住的客人请通过对讲机招呼前台担当者。
另外,在大大超过事先登录的到达时间的情况时,请之前予以告知。
我可以从酒店寄送宅急便吗?
非常抱歉, 我们不提供从酒店寄送行李的服务。
你能把我的名字放在等候名单上吗,以备出现取消的情况?
很抱歉,我们没有取消的候补名单。
我们对造成的不便表示歉意,但请您过一段时间再搜索空缺的房间,或与酒店联系。