よくあるご質問FAQ

宿泊・客室
館内施設・設備
アクセス・駐車場
お子様連れでのご利用
料金・お支払
契約法人WEB予約
その他

STAY & GUEST ROOMS宿泊・客室

未成年者だけで宿泊できますか？

17歳以下だけでの宿泊はできません。タイ王国の法律に則り大人（18歳以上）の方と同室での宿泊が必要です。

寝間着はありますか？

ホテルオリジナル上下セパレートパジャマを各客室にご用意いたしております。
大きいサイズや子供用のパジャマについては、数に限りがございますのでご予約の際にホテルまでお問い合わせください。

携帯の充電器はありますか？

フロントにて貸出をしております。

客室の備品、アメニティ類について教えてください。

【フリーアメニティ】※1階ロビー階にご用意しております。
歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、綿棒、入浴剤、ボディスポンジ、スキンケア用品

【客室アメニティ】※客室内にご用意しております。
2ピースパジャマ、使い捨てスリッパ、タオル各種、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、消臭スプレー、コーヒー/紅茶

【客室備品】
液晶TV、無料Wi-Fi、内線電話機、冷蔵庫、洗浄機付きトイレ、空気清浄機、ヘアドライヤー、電気ケトル、セキュリティーボックス
その他ご不明な点はお気軽に当ホテルにお問い合わせください。

部屋の指定はできますか？

ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただく為、お部屋決めは私どもで行っております。
お部屋や階数指定は出来かねます。リクエストとしては、承りますのでご了承くださいませ。

客室から外線はかけられますか？

客室から外線はおかけいただくことができません。

電話で宿泊予約をする場合、インターネット予約サイトに表示されている宿泊料金で予約ができますか？

インターネット予約サイトの料金と電話で承る予約の料金は異なっております。
インターネットに表示されている宿泊プラン及び料金をご希望の場合は、インターネット予約サイト経由で予約のお申込みをお願いいたします。

セキュリティーボックスはありますか？

はい、各客室にございます。

ズボンプレッサーはありますか？

申し訳ございませんがご用意はございません。

規定時間前のチェックインや、チェックアウト時間の延長はできますか？

規定時間前のチェックイン（アーリーチェックイン）および、チェックアウト時間の延長（レイトチェックアウト）につきまして、以下の料金を頂戴いたします。

■アーリーチェックイン
宿泊日の朝6時から11時＝宿泊料金の50％
以降、規定の時刻1時間ごとに250THB

■レイトチェックアウト
チェックアウト日の18時まで：宿泊料金の50％
それ以降：もう一泊の宿泊料
（全て別途VAT7％+SCです）

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトともに、当日の状況によってはお受けできかねる場合がございますのでまずはお問い合わせくださいませ。

アメニティとしてどんな飲み物がありますか？

客室にコーヒーと紅茶がございます。

FACILITIES館内施設・設備

「SOU美SUI」とはなんですか？

当ホテルが提供する水の名称です。全館浄水システムにより、客室内シャワールームの蛇口やシャワー、ウォシュレット、共用部分の蛇口からのお水、ランドリーのお水、全て浄水です。触れてやさしいお水～SOU美SUI～をご体感ください。

「SOU美SUI」はなぜ体にやさしいのですか？

全館浄水システムにより水道水からゴミ、さびを除去し、さらに残留塩素を法定濃度下限まで低減するため低刺激になります。

フリーパソコンはありますか？

フリーパソコンのご用意はございません。

ホテルのセキュリティはどうなっていますか？

非接触型ICカードキーを採用しております。
エレベーターに乗られる際には、カードキーをセンサーにタッチしていただき、客室階のボタンを押していただく仕組みとなっております。
ご宿泊者様以外は入れないようになっております。

ランドリーコーナーや電子レンジはありますか？

コインランドリーは2階にございます。電子レンジは2階ランドリールーム内にございます。

製氷機はありますか？

2階にございます。

ACCESS & PARKINGアクセス・駐車場

駐車場はありますか？

ご宿泊者及びレストランをご利用のお客様に限り無料にて利用可能です。（先着順）

BRINGING CHILDRENお子様連れでのご利用

添い寝の宿泊料金を教えてください。

【宿泊について】
3歳以下のお子様の添寝は無料です。
4歳から11歳がエキストラパーソンチャージの半額（500バーツ・税サ別）を頂戴いたします。
12歳以上は大人と同一の料金となります。
※17歳以下だけでの宿泊はできません。タイ王国の法律に則り大人（18歳以上）の方と同室での宿泊が必要です。

【朝食について】
3歳以下のお子様は無料です。
4歳から11歳が半額（195バーツ・税サ別）を頂戴いたします。
12歳以上は大人と同一の料金となります。

子供料金はありますか？

【【朝食について】
3歳以下のお子様は無料です。
4歳から11歳が半額（195バーツ・税サ別）を頂戴いたします。
12歳以上は大人と同一の料金となります。

PAYMENT料金・お支払

キャンセル料は掛かりますか？

はい。下記の通りキャンセル料をいただいております。

・2日前：無料
・前日キャンセル：宿泊料金の1泊分
・当日キャンセル：宿泊料金の1泊分
・ご連絡無しの不泊：宿泊料金の100％

上記のキャンセル料はお支払総額料金を元として計算いたします。
尚、団体様のご予約や、早割等の宿泊プランによっては別途のキャンセル料規定を適用させていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

宿泊代金の支払いはいつですか？

チェックインの際にフロントでお支払いをいただいております。
ご宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございますので、必ず事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。

クレジットは1回払いのみとなります。
ご利用可能なクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、American Express、銀聯

どのような決済手段が使えますか？

現金、各種クレジットカードおよびQRコード決済にてご精算が可能です。

ご利用可能なクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、American Express、銀聯
ご利用可能なQRコード決済：Alipay＋、WeChatPay

クレジットは1回払いのみとなります

振込で支払いたいのですが？

チェックイン日の3営業日前までに、銀行振込にてお支払いいただくことができます。また、銀行振込の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

お振込みにてご宿泊料金、キャンセル料をお支払いただく場合は、振込手数料はお客様ご自身の負担となります。予めご了承ください。

CORPORATION WEB RESERVATION契約法人WEB予約

法人契約を結びたいのですが？

お手数ですが、ホテルへ直接お電話いただくか「お問合せフォーム」からご連絡いただきますようお願いいたします。

OTHERSその他

チェックイン前／チェックアウト後に荷物は預けられますか？

はい、チェックイン前／チェックアウト後、いずれもフロントにてお預かりいたしますので、お気軽にお申し付けください。
お預かりする期間はチェックイン及びチェックアウト当日に限らせていただいております。
日にちをまたいでのお預かりはいたしておりません。
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
詳しくは、ホテルにお問い合わせください。

レストランなどの予約はとってもらえますか？

当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

ペットも一緒に泊まれますか？

申し訳ございません。ペットと同伴のご宿泊は出来かねます。何卒ご了承ください。

事前に宅配便・郵便等で荷物を送れますか？

ご宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、お荷物の到着日を「チェックイン日指定」にして、ホテル気付でお送りください。
お荷物はご予約時にいただいたお名前と同じお名前でお送りください。
あまりにも大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
なお、着払いは承っておりませんので、発送の際のお支払をお願いいたします。
詳しくは、ホテルにお問い合わせください。

来客があるのですが滞在中の客室に入室させられますか？

客室、及び客室フロアは、ご宿泊中のお客様以外の立ち入りは禁止とさせていただいております。
ご面会の場合はロビーにてお願いいたします。

門限はありますか？

特に門限はございません。しかしながら、セキュリティの関係上、深夜1:00～早朝5:00までの間は正面玄関の施錠をしております。
ご宿泊中のお客様はカードキーをご利用いただき施錠解除出来ますが、チェックインのお客様はインターフォンにてフロント担当者をお呼びくださいませ。
また、事前にご登録いただいたご到着時刻を大幅に過ぎる場合は、ご一報をお願いいたします。

ホテルから宅配便は送れますか？

申し訳ございませんが、ホテルから荷物の発送はできません。

キャンセル待ちは出来ますか？

恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。
ご不便、ご面倒をおかけいたしますが、日を空けて再度、空室検索いただくか、ホテルまでお問合せください。