お知らせNEWS

平素より相鉄ホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

先般（2026年5月12日頃より）発生しておりました、相鉄ホテルズクラブで発行したクーポンを利用してご予約いただく際、一部ホテルにおいて予約がエラーとなり、ご予約完了できない事象について、システム不具合が復旧したことをお知らせいたします。

 

■発生事象

相鉄ホテルズクラブが発行したクーポンを利用して、以下対象ホテルの一部プランをご予約する際、エラーが発生し予約が完了しない

 

■対象ホテル

・相鉄グランドフレッサ 台北西門

・相鉄グランドフレッサ バンコク

・相鉄グランドフレッサ サイゴン

 

■障害発生期間

2026年5月12日頃より2026年7月21日午後7時頃まで

 

■復旧について

現在は上記不具合が解消され、正常にクーポンがお使いいただけます。

 

このたびは、お客様にご不便・ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後同様の不具合が再発しないよう、対策を講じてまいりますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。